Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acest website este operat de Verax Prime SRL, societate comercială înregistrată în România, având următoarele date de identificare:

Denumire: Verax Prime SRL
CUI: 53371662
Nr. Registrul Comerțului: J2026003828005
Sediu social: Str. Dr. Carol Davila nr. 3, bl. 119B, sc. A, et. 3, ap. 15, Ploiești, Prahova, România
E-mail: victorsimionb@gmail.com
Telefon: 0752311217
Domeniu: verax.ro

Prin accesarea și utilizarea acestui website, utilizatorul acceptă în totalitate termenii și condițiile prezentate în acest document.

2. Definiții

Site – website-ul verax.ro.

Vânzător – Verax Prime SRL.

Client – orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.

Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.

Contract la distanță – contractul încheiat între vânzător și client fără prezența fizică simultană a părților.

3. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate prin intermediul site-ului sunt produse fizice.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore între imaginile prezentate și produsul efectiv livrat, fără a afecta funcționalitatea sau destinația acestuia.

Vânzătorul depune toate eforturile pentru a menține informațiile actualizate, însă nu garantează disponibilitatea permanentă a tuturor produselor.

În situația în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

4. Plasarea comenzilor

Comenzile se plasează exclusiv online prin completarea formularului de comandă disponibil pe site.

După transmiterea comenzii, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile care nu pot fi confirmate sau care conțin date incomplete, incorecte ori suspecte.

Transmiterea unei comenzi reprezintă acceptarea ofertei comerciale existente pe site la momentul plasării acesteia.

5. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea unei comenzi în situații justificate, inclusiv în cazul suspiciunilor de fraudă, abuz sau furnizare de informații incorecte.

6. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Verax Prime SRL nu este plătitoare de TVA.

Prețul afișat pe site reprezintă prețul final al produsului, la care se poate adăuga costul transportului, dacă acesta nu este inclus în ofertă.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, modificările neafectând comenzile deja confirmate.

7. Modalități de plată

În prezent, plata produselor se realizează exclusiv prin ramburs, la momentul livrării coletului de către curier.

Clientul are obligația de a achita integral contravaloarea produselor comandate la primirea acestora.

8. Livrare

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, perioadele aglomerate sau factori independenți de voința vânzătorului.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă către client la momentul predării acestuia.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la primire.

9. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea vreunui motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de e-mail indicată în prezentul document.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme excesive de utilizare și însoțite, dacă este cazul, de accesoriile primite.

Costurile directe aferente returnării produselor sunt suportate de către client, cu excepția situațiilor în care legea prevede altfel.

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.

10. Excepții de la dreptul de retragere

Dreptul de retragere nu se aplică în situațiile prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv pentru:

produse personalizate;
produse realizate după specificațiile clientului;
produse care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare;
alte categorii exceptate prin lege.

11. Garanții

Produsele beneficiază de garanțiile legale prevăzute de legislația română.

În cazul constatării unui defect de conformitate, clientul poate solicita măsurile prevăzute de lege.

Solicitările privind garanția se transmit prin e-mail la adresa de contact a societății.

12. Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

să furnizeze informații reale, complete și actualizate;
să nu utilizeze site-ul în scopuri ilegale;
să nu afecteze funcționarea normală a site-ului;
să respecte toate prevederile prezentului document.

13. Limitarea răspunderii

Verax Prime SRL nu poate fi responsabilă pentru:

întârzieri generate de firmele de curierat;
imposibilitatea temporară de accesare a site-ului;
erori rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor;
daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului sau a produselor.

Răspunderea vânzătorului este limitată la valoarea produsului achiziționat, în măsura permisă de lege.

14. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și alte materiale, reprezintă proprietatea Verax Prime SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al titularului drepturilor este interzisă.

15. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră conform legislației române.

16. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor judecătorești române competente.

Consumatorii au posibilitatea de a utiliza mecanismele alternative de soluționare a litigiilor și platforma europeană de soluționare online a litigiilor.

17. Modificarea termenilor și condițiilor

Verax Prime SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentul document.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

18. Contact

Pentru orice informații privind comenzile, retururile sau utilizarea site-ului, ne puteți contacta la:

E-mail: victorsimionb@gmail.com

Telefon: 0752311217

Adresă: Str. Dr. Carol Davila nr. 3, bl. 119B, sc. A, et. 3, ap. 15, Ploiești, Prahova, România