Refund policy
Iată traducerea adaptată în limba română pentru politica ta de retur. Am păstrat structura din imaginea image_941a1b.png, dar am ajustat termenii pentru a suna natural și profesionist.
Poți da copy-paste textului de mai jos direct în fereastra de editare din Shopify:
Politică de Retur și Rambursare
Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.
Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la adresa victorsimionb@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că retururile vor trebui trimise la următoarea adresă:
str PRINCIPALA, nr 1
LOCATION: PARCELA cC 436
CITY: POIANA CAMPINA
POSTAL CODE: 105600
PROVINCE: PRAHOVA
COUNTRY: ROMANIA
Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la victorsimionb@gmail.com.
Deteriorări și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (alimente, flori sau plante), produsele personalizate (comenzi speciale sau articole personalizate) și bunurile de îngrijire personală (produse de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol.
Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Perioada de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără nicio justificare. Ca și în cazul de mai sus, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichetele atașate și în ambalajul original. Veți avea nevoie, de asemenea, de chitanță sau de dovada achiziției.
Rambursări
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania emitentă a cardului de credit procesează și afișează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returul, vă rugăm să ne contactați la victorsimionb@gmail.com.